售后服务
客户服务中心简介
服务中心简介客服服务中心构成:客户管理部和技术服务部
客服服务中心职能:
1.接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持
2.受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题
3.主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理
客服服务中心宗旨:我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。
三包服务说明
1、售后服务的原始凭证为销售发票,产品时限的起始日为销售的签定日期。
2、下列情况不实行三包,但是可以实行收费修理。
a:消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
b:非承担三包修理者拆动造成损坏的。
c:无销售发票或维修产品与发票不符的。
d:因不可抗拒造成损坏的
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