居民住宅物业管理与居民的生活息息相关，单元楼梯扶手，走道扶手坏了怎么办？小区里的垃圾太多没有清整谁来管？住在城里的小区的房子里，现在城市工业化污染，空气本就不是很新鲜，再加上老龄化人口渐渐增加，住户难免会被这样或那样的问题困扰。那么随着物业企业在基础设施方面的管理、房屋维修养护与管理等7大方面具体服务标准的出台，居民与优质“保姆式”、“管家式”的物业服务将会越来越近。

    走进常州碧辉所管辖的金碧小区、雅碧小区，绿色无污染电瓶车、无障碍设施齐全的老年人活动中心，周围环境绿草鲜花，走道铺了盲人地砖和走道扶手，以及多功能公示栏等凸显了小区现代化的服务管理理念，该物业所有管理项目都使用了物业智能管理系统及专业物业管理软件，很显然，小区正在朝着“零缺陷、精细化、“保姆式”、“管家式”的高质量迈进。

    近二三年来，各地物业管理行业得到了非常讯速的发展，物业管理服务企业已达几万余家。企业在发展，人员在增多，这不仅觖决了许多民就业问题，还给居然带来了一份保障，但是因此而来突出的矛盾是从业人员的物业服务企业的依法诚信经营以及综合素质。去年我市举办的“物业管理服务项目”活动，大程度上强化了内部管理及业务培训，规范了经营管理行为，使行业的整体有效投诉率出现了大幅度下降。